Teslimat ve İade
1. Hizmet Teslimatı Flubble tarafından sunulan hizmetler; web tasarımı, mobil uygulama geliştirme, dijital ürünler ve ajans çözümleridir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Hizmet alımının veya proje sözleşmesinin onaylanmasının ardından süreç dijital olarak başlatılır. Teslimatlar; yazılımın canlıya alınması, kaynak kodların iletilmesi veya tasarım dosyalarının dijital yollarla paylaşılması şeklinde gerçekleştirilir. Hazır dijital paket veya e-hizmet alımlarında ise ödemenin ardından erişim süreci e-posta ile bildirilir.
2. Hizmet Erişimi Geliştirilen projelerin (web sitesi, uygulama vb.) yönetim detayları ve erişim bilgileri proje başlangıcında veya teslimat aşamasında belirlenir. Flubble bünyesinde barındırılan veya bakım anlaşması dahilinde olan projelerde, planlı sistem bakımları ve zorunlu güncellemeler sırasında hizmet kısa süreli olarak kesintiye uğrayabilir. Bu durumlar önceden müşterilere duyurulur.
3. Abonelik ve Hizmet İptali Aylık bakım, danışmanlık veya sunucu hizmetleri (abonelikli sistemler), mevcut dönem sona ermeden önce iptal edilebilir. İptal işlemi, aktif dönemin sonuna kadar hizmetin sürmesini sağlar ve yeni dönem için ücret alınmaz. Proje bazlı özel geliştirme anlaşmalarında iptal koşulları, karşılıklı onaylanan sözleşme detaylarına tabidir. İptal talepleri info@flubble.io adresine e-posta gönderilerek iletilebilir.
4. İade Koşulları Dijital hizmetlerde ve özel projelerde, çalışmaya henüz başlanmamış ve 14 günlük cayma süresi içinde yapılan iptal taleplerinde tam iade sağlanır. Proje geliştirme sürecine başlandıktan (tasarım süreçlerinin onaylanması, kodlama aşamasına geçilmesi vb.) sonra gelecek iptal ve iade talepleri, tamamlanan iş gücü oranında kesinti yapılarak değerlendirilir. Kısmi iade değerlendirmesi ekibimiz tarafından proje bazlı ve bireysel olarak yapılır.
5. İade Süreci İade talebinizi info@flubble.io adresine e-posta göndererek veya flubble.io üzerindeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler, ödeme yapılan karta veya hesaba 5–10 iş günü içinde yansıtılır. Süre, bankaya ve ödeme yöntemine göre farklılık gösterebilir.
6. İade Yapılmayan Durumlar Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir: Yazılım ve tasarım süreçlerinin tamamen bitirilip projenin teslim edilmiş olması; revizyon ve onay aşamalarının geçilmiş olması ve 14 günlük cayma süresinin aşılmış olması. Promosyon veya indirimli kampanya paketlerinde, satın alım koşullarında belirtilen özel iade politikaları geçerli olabilir.
7. İletişim Teslimat, iade, proje geliştirme veya abonelik konularındaki her türlü soru ve talebiniz için info@flubble.io adresine e-posta gönderebilir ya da web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz. Ekibimiz hafta içi mesai saatleri içinde taleplerinize en kısa sürede yanıt verecektir.